Ses missions
- Veillez aux respects des droits des usagers.
- Contribuer à l’amélioration de l’accueil des personnes malades et de leurs proches.
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de la prise en charge.
- Faciliter les démarches des usagers et veiller à ce qu’ils expriment leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, à ce qu’ils entendent les explications de ceux-ci et soient informés des suites de leurs demandes.